Dasar Privasi api33 —
Perlindungan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

Selamat datang ke Dasar Privasi api33. Dokumen ini merupakan komitmen bertulis kami kepada setiap ahli dan pelawat platform api33 mengenai bagaimana data peribadi anda dikendalikan dengan penuh amanah dan tanggungjawab.

api33 adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan tembak ikan. Dalam menjalankan operasi platform ini, kami mengumpul sejumlah data peribadi daripada ahli dan pelawat bagi memastikan pengalaman permainan yang lancar, selamat dan peribadi untuk setiap pengguna.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perjudian dalam talian antarabangsa. Dengan mendaftar atau menggunakan platform api33, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

api33 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Semua data yang kami kumpul disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Maklumat sensitif seperti nombor kad pengenalan dan data kewangan disimpan dalam format yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan bertauliah yang mempunyai keperluan kerja yang sah.

• api33 tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
• Dokumen pengesahan identiti (gambar kad pengenalan, selfie) yang dihantar untuk proses KYC disimpan dalam sistem yang berasingan dengan akses terhad dan dipadamkan apabila tidak lagi diperlukan mengikut jadual penyimpanan data kami.
• Data kanak-kanak di bawah umur 18 tahun tidak akan dikumpul secara sedar. Jika kami mendapati bahawa seseorang berusia di bawah 18 tahun telah mendaftar, akaun tersebut akan ditutup serta-merta.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform api33. Memahami cara data dikumpul membantu anda membuat keputusan yang lebih termaklum mengenai penggunaan platform kami.

• Pendaftaran akaun: Semasa anda mendaftar sebagai ahli baharu, anda dikehendaki mengisi borang pendaftaran yang memerlukan nama, nombor telefon, emel dan maklumat asas lain. Data ini dikumpul secara langsung daripada anda.
• Proses KYC: Bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, anda mungkin diminta untuk menghantar dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport, berserta bukti alamat semasa.
• Transaksi kewangan: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan transaksi seperti nama akaun, nombor akaun bank dan jumlah transaksi direkodkan secara automatik untuk tujuan pematuhan dan audit.
• Aktiviti permainan: Setiap sesi permainan, pertaruhan, kemenangan dan kerugian dilog secara automatik untuk memastikan ketepatan akaun anda dan mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
• Teknologi web: Cookies, web beacons dan teknologi penjejakan serupa digunakan untuk mengumpul data teknikal dan tingkah laku pelayaran anda di platform kami bagi tujuan peningkatan pengalaman pengguna.
• Komunikasi sokongan: Setiap perbualan yang anda lakukan dengan pasukan sokongan pelanggan kami — sama ada melalui live chat, emel atau saluran lain — direkodkan untuk tujuan kualiti dan rujukan masa hadapan.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. api33 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan persetujuan khusus anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan cepat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) yang mewajibkan pengesahan identiti semua ahli sebelum transaksi kewangan yang signifikan.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memahami corak penggunaan platform dan terus membaiki pengalaman pengguna, prestasi permainan dan antara muka platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar notifikasi mengenai promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang relevan kepada anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran atau kemudiannya dalam tetapan akaun.
• Pengesanan penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan kewangan, pengubahan wang haram dan pelanggaran terma perkhidmatan.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, dengan mengakses rekod akaun dan sejarah interaksi yang berkaitan.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi arahan mahkamah, siasatan badan pengawalseliaan atau keperluan undang-undang lain yang sah di bawah undang-undang Malaysia.

api33 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data tertentu dengan rakan kongsi yang dipercayai untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik.

• Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) dan platform mata wang kripto semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia KYC: Dokumen pengesahan identiti diproses oleh penyedia KYC bertauliah yang mematuhi piawaian keselamatan data yang ketat dan tidak menyimpan data anda lebih lama dari yang diperlukan.
• Pembekal permainan: Nama pengguna dan ID akaun dikongsi dengan pembekal permainan berlesennya (seperti penyedia slot dan kasino langsung) semata-mata untuk membolehkan sesi permainan berfungsi dengan betul.
• Badan pengawalseliaan: api33 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.

Semua rakan kongsi pihak ketiga yang terlibat dalam perkongsian data terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk melindungi data anda mengikut piawaian yang setara atau melebihi piawaian perlindungan data kami sendiri. Kami menjalankan penilaian berkala ke atas rakan kongsi ini untuk memastikan pematuhan berterusan.

Melindungi data peribadi anda adalah antara keutamaan teknikal dan operasi api33 yang paling utama. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada ancaman dalaman dan luaran.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan api33 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Ini bermakna tiada sesiapa pun yang boleh memintas dan membaca data anda semasa penghantaran.
• Penyulitan data rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat identiti dan kewangan — disulitkan dalam keadaan rehat menggunakan piawaian industri terkini.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data ahli dibatasi berdasarkan prinsip keistimewaan minimum. Hanya kakitangan dengan keperluan kerja yang sah dan telah melalui pemeriksaan latar belakang yang ditetapkan dibenarkan mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau semua aktiviti di platform api33 sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan akses yang mencurigakan.
• Sandaran berkala: Data ahli disandarkan secara berkala ke lokasi pelayan yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku kegagalan teknikal.
• Audit keselamatan bebas: Infrastruktur keselamatan api33 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan yang mungkin.

api33 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Cookies penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan kerana tanpanya platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Cookies analitik: Membantu kami memahami cara pelawat menggunakan platform kami — halaman yang paling kerap dilawati, tempoh masa yang dihabiskan dan corak navigasi — supaya kami boleh terus membaiki pengalaman pengguna.
• Cookies keutamaan: Menyimpan tetapan dan pilihan peribadi anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasinya semula setiap kali log masuk.
• Cookies pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform. Anda boleh menolak cookies jenis ini melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus cookies melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform api33. Untuk panduan terperinci mengenai cara menguruskan cookies pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman api33, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. api33 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tanpa gangguan.

api33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Setelah data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan audit, pematuhan cukai dan keperluan undang-undang berkaitan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun. Dokumen yang tidak berjaya melepasi pengesahan akan dipadamkan dalam masa 30 hari.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian. Log ini membantu kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data analitik: Data penggunaan yang dianonimkan disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam format fizikal (jika ada), dokumen akan dimusnahkan menggunakan mesin penghancur gred keselamatan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan mengenai cara api33 mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu. Kami mengambil setiap aduan privasi dengan serius dan berkomited untuk menyelesaikan setiap isu dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut untuk perkara berkaitan privasi dan perlindungan data:

• Emel Perlindungan Data: [email protected] — untuk pertanyaan privasi, permintaan akses data dan aduan yang memerlukan respons bertulis yang lebih terperinci.
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform api33 untuk pertanyaan umum dan isu yang memerlukan penyelesaian segera.

Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data penuh atau pemadaman data, masa pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.